Privacybeleid

Dit privacybeleid beschrijft hoe Smart Battery jouw persoonsgegevens verzamelt, gebruikt, deelt en beveiligt. We voldoen aan de minimale wettelijke verplichtingen zoals vastgelegd in de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG). Door gebruik te maken van onze webshop ga je akkoord met dit beleid.

De verantwoordelijke voor de verwerking van je gegevens is Smart Battery

Voor aanvullende vragen kunt u terecht bij de afdeling klachten via klachten@smart-battery.nl.

Welke persoonsgegevens gebruikt Smart Battery en waarvoor?

Het maken van een offerte

Wanneer je een offerte aanvraagt, verwerkt Smart Battery jouw naam, adres, woonplaats, telefoonnummer, e-mailadres, order- en betaalgegevens. Deze gegevens worden gebruikt voor het bieden van klantenservice, het afhandelen van bestellingen en om je uit te nodigen een review te geven. Dit is noodzakelijk voor de uitvoering van een overeenkomst op basis van artikel 6, lid 1, sub b van de AVG.

Wij bewaren jouw bestelgegevens zolang als nodig voor het afhandelen van de bestelling en betaling en daarna conform de wettelijke bewaartermijnen (zoals fiscale bewaarplicht). Dit betekent dat we deze gegevens minimaal zeven jaar bewaren in overeenstemming met de Belastingwetgeving.

Smart Battery legt de gegevens die je invult voor het ontvangen van een offerte vast in haar database. Deze gegevens worden maximaal twee jaar bewaard, tenzij er een wettelijke verplichting is om deze langer te bewaren.

Persoonlijke online shopping ervaring

Wij gebruiken jouw gegevens voor een persoonlijke online ervaring, door op basis van jouw eerdere gedrag op de website (bijvoorbeeld klikgedrag en aankoophistorie) gepersonaliseerde aanbiedingen en informatie aan te bieden. Hiervoor gebruiken we cookies, in lijn met artikel 6, lid 1, sub a van de AVG (toestemming).

Klantenservice

Onze klantenservice verwerkt jouw gegevens om je te ondersteunen. Wanneer je contact opneemt via telefoon, live-chat, e-mail, social media of WhatsApp, kunnen wij je gegevens vastleggen om je beter van dienst te zijn. Deze gegevens worden tot maximaal 90 dagen na afhandeling van je verzoek bewaard, tenzij anders wettelijk vereist.

Gesprekken kunnen worden opgenomen voor trainings- en kwaliteitsdoeleinden, ter verificatie van transacties of om te voldoen aan wettelijke verplichtingen. Deze opnames worden niet langer dan 90 dagen bewaard, tenzij een langere bewaartermijn wettelijk is vereist.

Wettelijke verplichtingen en rechten

Verwerkersovereenkomsten

Bij het inschakelen van derde partijen voor het verwerken van persoonsgegevens (bijvoorbeeld IT-leveranciers, hostingdiensten of marketingdiensten), sluit Smart Battery verwerkersovereenkomsten. Deze overeenkomsten zorgen ervoor dat jouw persoonsgegevens alleen in opdracht van Smart Battery worden verwerkt en dat deze verwerkers verplicht zijn om adequate beveiligingsmaatregelen te treffen zoals vereist door de AVG.

Rechten van betrokkenen

Onder de AVG heb je de volgende rechten met betrekking tot jouw persoonsgegevens:

• Recht op inzage: Je hebt het recht om te weten welke gegevens wij van jou hebben verzameld.
• Recht op rectificatie: Je hebt het recht om onjuiste of onvolledige gegevens te laten corrigeren.
• Recht op verwijdering: Je hebt het recht om jouw gegevens te laten verwijderen wanneer deze niet langer nodig zijn voor de doeleinden waarvoor ze zijn verzameld, of wanneer je jouw toestemming intrekt (indien de verwerking op toestemming is gebaseerd).
• Recht op beperking van de verwerking: Je kunt verzoeken om de verwerking van jouw gegevens te beperken in specifieke gevallen, zoals bij betwisting van de juistheid van de gegevens.
• Recht op gegevensoverdraagbaarheid: Je hebt het recht om jouw persoonsgegevens in een gestructureerde, gangbare en machineleesbare vorm te ontvangen en, waar technisch mogelijk, deze rechtstreeks door te laten sturen naar een andere verwerkingsverantwoordelijke.
• Recht van bezwaar: Je hebt het recht om bezwaar te maken tegen de verwerking van jouw gegevens, bijvoorbeeld in het kader van direct marketing.

Verzoeken met betrekking tot de bovenstaande rechten kun je indienen via klachten@smart-battery.nl. Wij zullen binnen 30 dagen op jouw verzoek reageren.

Derdenverstrekking

Smart Battery verstrekt jouw gegevens niet zonder jouw toestemming aan derden, tenzij dit wettelijk vereist is of noodzakelijk is voor de uitvoering van een overeenkomst. Bij een fusie of overname kunnen jouw gegevens worden verstrekt aan de betrokken partij, mits dit in overeenstemming is met de AVG.

Daarnaast kan Smart Battery diensten van derde partijen inschakelen, zoals IT-leveranciers en nieuwsbrieven. Deze partijen zijn contractueel gebonden om jouw gegevens uitsluitend in opdracht van Smart Battery en onder strikte beveiligingsvoorwaarden te verwerken.

Beveiliging van persoonsgegevens

Smart Battery neemt passende technische en organisatorische maatregelen om jouw persoonsgegevens te beveiligen tegen verlies of onrechtmatige verwerking. We maken gebruik van externe, goed beveiligde servers en hebben interne beveiligingsmaatregelen getroffen om te voorkomen dat onbevoegde personen toegang krijgen tot jouw gegevens.

Uitsluiting van aansprakelijkheid voor externe links

Op de webshop van Smart Battery kunnen links staan naar andere websites die buiten onze controle vallen. Smart Battery is niet aansprakelijk voor de bescherming van de privacy of de inhoud van deze externe websites.

Cookies

Smart Battery maakt gebruik van cookies om jouw gebruikerservaring te optimaliseren en om inzicht te krijgen in het gebruik van onze website. Cookies zijn kleine tekstbestanden die op jouw apparaat worden geplaatst wanneer je onze website bezoekt. Ze helpen ons om je voorkeuren te onthouden en zorgen ervoor dat je een meer gepersonaliseerde ervaring hebt.

Soorten cookies die we gebruiken:

• Functionele cookies: Deze zijn essentieel voor de werking van onze website en stellen je in staat om door de site te navigeren en gebruik te maken van de functies die je hebt aangevraagd, zoals toegang tot beveiligde delen van de website.
• Analytische cookies: Deze cookies verzamelen informatie over hoe bezoekers onze website gebruiken, zoals welke pagina’s het meest worden bezocht. Deze gegevens worden gebruikt om onze website te optimaliseren en de gebruiksvriendelijkheid te verbeteren.
• Advertentie- en trackingcookies: Deze cookies worden gebruikt om advertenties relevanter voor je te maken en om het aantal keren dat je een advertentie ziet te beperken. Ze helpen ons ook om de effectiviteit van onze marketingcampagnes te meten.

Toestemming en uitschakelen van cookies:

Bij je eerste bezoek aan onze website vragen we je toestemming om bepaalde cookies op jouw apparaat te plaatsen. Je kunt je cookie-instellingen op elk moment wijzigen of cookies verwijderen via de instellingen van jouw browser. Houd er rekening mee dat het uitschakelen van cookies je ervaring op onze website kan beperken.

Klachten

Als je klachten hebt over de verwerking van jouw persoonsgegevens door Smart Battery, kun je contact opnemen via klachten@smart-battery.nl. Ook heb je het recht om een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens, de Nederlandse toezichthouder op het gebied van privacy.

Copyright

De inhoud van deze site is auteursrechtelijk beschermd en eigendom van Smart Battery.